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小莊礦:“煤”好生活背后的服務方程式
發布時間:2025-04-24 14:28:57     作者:陳杰   瀏覽量:3158   分享到:

今年以來,小莊礦以“幸福小莊”建設為抓手,通過創新服務模式、完善基礎設施、深化精細管理,將企業發展成果轉化為職工可感可知的幸福體驗,用看得見的變化、摸得著的實惠,書寫著新時代現代化礦井的暖心答卷。

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三位一體服務矩陣,構建10分鐘幸福圈。該礦構建的“1+N”服務網絡成效顯著。以職工服務中心為核心,輻射建立便民驛站、健康驛站、親子驛站三大服務平臺。便民驛站配備智能快遞柜、共享充電寶等設施,累計服務職工2200余人次;健康驛站創新推出“午間理療”服務,中醫按摩、艾灸理療等項目日均接待20余人;親子驛站打造的“莊莊淘氣堡”成為明星項目,彩色海洋球池、益智積木墻等設施贏得職工家屬點贊。“現在下班順路就能取快遞、做理療,周末帶孩子也有了好去處。”綜采隊職工李建國說。

智慧后勤賦能,打造便捷生活樣板。在智慧礦山建設框架下,該礦先后大力實施“后勤革命”。職工餐廳引入明廚亮灶系統,8個檔口每日供應60余種餐品,特別增設的“礦工能量站”提供定制營養減脂餐,職工使用一臉通便可輕松支付;職工浴室、洗衣房配備智能感應式吹風機、自動烘干系統;創新搭建的釘釘智慧平臺,集成13項日常服務功能,職工通過手機即可完成休假審批、理發預約、故障報修等事項。數據顯示,智慧系統上線后,服務響應速度提升70%,月均處理需求1700余件。

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精耕細作優環境,擦亮幸福礦區底色。該礦堅持以“繡花功夫”推進環境治理。實施“四季有景”綠化工程,打造綠植長廊、迎賓路景觀帶;組建文明督導隊,培育文明新風尚,促進礦區文明和諧;建立物業服務質量“雙評議”機制,開展服務禮儀等專項培訓7場次。如今漫步礦區,智能設施與園林景觀相映成趣,職工書屋、籃球場晚間燈火通明,構成一幅動靜相宜的現代礦區畫卷。

雙向奔赴暖人心,幸福指數節節高。“我們把職工的笑臉作為檢驗工作的標尺。”該礦黨政領導介紹,通過建立“總經理郵箱”、線上二維碼等職工訴求反饋渠道,第一時間推進充電樁擴建、聯建樓加裝電梯、洗車房改造等實事落地實施。目前礦區電動汽車充電樁增至8個,洗車房日均洗車30輛。這種雙向互動催生暖心效應,今年以來職工自發參與志愿服務240人次,礦區好人好事涌現12起,真正實現了“幸福共同體”的共建共享。

從“民生清單”到“幸福禮單”,小莊礦用有溫度的服務重新定義現代化礦井建設。當隆隆的采煤機奏響奮進樂章,幸福圖景正在徐徐展開。(陳杰)

 

編輯:達文娟