編者按：理念是行動的先導，是戰(zhàn)略性、方向性、引領(lǐng)性的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點的集中體現(xiàn)。“四種經(jīng)營理念”作為集團“奮進者”文化體系的核心理念，其提出與踐行，反映了集團20余年來發(fā)展實踐的深厚積淀，深化了對經(jīng)營管理的規(guī)律性認識，順應了應對煤炭經(jīng)濟下行的現(xiàn)實需要。

為推動“四種經(jīng)營理念”走深走實，貫穿在各單位、各部門、各區(qū)隊、各車間、各班組工作開展的全過程、各環(huán)節(jié)，按照集團有關(guān)要求，公司擬在4月至10月，分階段、分主題組織開展“四種經(jīng)營理念”大討論活動，旨在帶動公司上下堅持問題導向、過程導向、結(jié)果導向，務實創(chuàng)新、實干擔當，以思想破冰引領(lǐng)行動突圍、以戰(zhàn)略定力應對市場變量、以行動落實促進提質(zhì)增效，奮力書寫彬長高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

即日起，公司網(wǎng)站、微信公眾號開設(shè)“‘四種經(jīng)營理念’大家談”專欄，陸續(xù)刊發(fā)公司兩級領(lǐng)導班子成員、各部門負責人等干部職工踐行“四種經(jīng)營理念”的新思路、新舉措、新成效，充分展現(xiàn)公司各條戰(zhàn)線干部職工立足崗位取得的新成果、新收獲，大力營造“爭做四個示范，創(chuàng)建一流企業(yè)”的濃厚氛圍。

理解 服務 協(xié)作 共贏 用“乙方”思維做“甲方”

文家坡發(fā)電公司副總經(jīng)理 祁傳西 

按照陜煤集團黨委關(guān)于開展“四種經(jīng)營理念”大討論活動的要求及本次研討安排，我結(jié)合分管工作，圍繞“用‘乙方’思維做‘甲方’”的主題，具體從以下方面進行闡述：

一、深度理解“乙方”痛點

火電廠具有建設(shè)周期長、系統(tǒng)復雜、技術(shù)要求高、難度大、投資高等特點，通常經(jīng)歷前期規(guī)劃、設(shè)計、施工、調(diào)試及試生產(chǎn)、生產(chǎn)運營等階段，在項目的全生命周期中要與設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、咨詢單位、供貨商、運營維護單位等進行深度配合，甲方通常處于主導地位，負責提出目標、需求、制定標準和監(jiān)督項目執(zhí)行；乙方則主要根據(jù)甲方的要求提供服務。然而，隨著市場競爭的加劇以及管理升級，這種傳統(tǒng)模式逐漸暴露出一些問題。因甲乙雙方管理模式、經(jīng)營理念、關(guān)注目標的不同產(chǎn)生了較多矛盾，導致溝通效率低下、合作效果不佳等情況。而“乙方”思維注重客戶需求、服務意識和靈活性，將其引入甲方工作中，以服務者姿態(tài)主動賦能、以伙伴心態(tài)協(xié)同合作，有助于打破傳統(tǒng)“發(fā)號施令”的管控模式，通過優(yōu)化流程、共情需求、創(chuàng)造價值實現(xiàn)從“管理者”到“價值推動者”的角色升級。因此我們需要換位思考，站在乙方角度思考他們的盈利模式是什么？項目的合作成功對他們意味著什么？日常工作中他們面臨哪些壓力？他們最怕遇到什么樣的甲方？只有深度了解乙方，將雙方融合在一起，強調(diào)以“乙方之心行甲方之責”，才能將服務意識融入工程建設(shè)、安全管理、生產(chǎn)運維、內(nèi)部協(xié)同等全場景，為火電廠高質(zhì)量發(fā)展注入創(chuàng)新動能。

二、以伙伴心態(tài)筑牢風險防線

電廠的建設(shè)、生產(chǎn)運營都會面臨高空作業(yè)、立體交叉作業(yè)、危大及超危大項目等帶來的較大安全風險，參建人員的數(shù)量及流動性變化較大，人員安全素質(zhì)參差不齊，安全理念不一，作業(yè)習慣不一，管理難度較大，任何閃失都會給企業(yè)造成負面影響，破壞企業(yè)穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面。因此，應該以伙伴心態(tài)筑牢風險防線，一是基建現(xiàn)場實行統(tǒng)一的“三一行動”，即一個基建現(xiàn)場只有一個黨委、一個安建環(huán)委員會，執(zhí)行一套安全行動和質(zhì)量管理體系。二是打破“監(jiān)管圍墻”，將監(jiān)理單位、施工單位、運維單位等視為安全共同體。三是對外委業(yè)務全過程（招標，合同編制、審批、簽訂，開工準入審核，實施過程管理、監(jiān)督，承包商評價，資料歸檔及外委業(yè)務管理評價等環(huán)節(jié)）進行明確的管理要求，并制定統(tǒng)一的管理標準。四是聯(lián)合參建單位共同制定《安全作業(yè)規(guī)程》，明確雙方責任與應急機制。五是開放內(nèi)部安全培訓體系，為合作方提供技術(shù)指導與演練支持，形成“甲方主導、多方參與”的安全生態(tài)。

三、以嚴謹服務姿態(tài)把控項目全周期

乙方通常以項目交付、成本控制、精細化管理為核心競爭力。甲方要實現(xiàn)“像乙方一樣精準管理”，并非要完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐曳浇巧且橙∫曳焦芾碇械木毣?shù)據(jù)驅(qū)動、過程控制和結(jié)果導向等精髓，將其融入自身的管理體系，提升運營效率和效益。這需要我們轉(zhuǎn)變理念，從“監(jiān)管”思維轉(zhuǎn)向“價值創(chuàng)造”和“精益運營”思維。一是要像乙方對待客戶一樣，將電廠的核心目標如安全、質(zhì)量、進度、投資等分解為可量化、可考核的具體指標。二是樹立強烈的“經(jīng)營電廠”意識，像乙方關(guān)注項目利潤一樣，關(guān)注項目投資、設(shè)計優(yōu)化、設(shè)備選型、成本控制等，進行精細化核算和管控。三是建立從設(shè)備采購到安裝調(diào)試的全生命周期追蹤體系，如對關(guān)鍵設(shè)備實施“一架一檔”動態(tài)管理，確保施工標準與技術(shù)要求落地，提升工程一次驗收通過率。四是要像乙方管理項目進度和質(zhì)量一樣，關(guān)注關(guān)鍵過程，弘揚工匠精神，落實各環(huán)節(jié)監(jiān)督、管控措施，實施精細化管理標準，確保工程質(zhì)量。

通過以上措施，甲方不僅能顯著提升管理效率、降低成本和風險，更能增強電廠的核心競爭力。精準不是乙方的專利，而是高效管理的通用語言。當甲方掌握了數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細之道，便能在監(jiān)管與運營之間找到平衡點，將電廠轉(zhuǎn)化為一臺精密運轉(zhuǎn)的價值創(chuàng)造機器。

四、建立高效協(xié)作機制

建立高效的協(xié)作機制主要在于將乙方融合至甲方的管理體系中，讓乙方意識到“電廠的高質(zhì)量=乙方核心利益”，從被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動獻策。一是在項目規(guī)劃與實施中，火電廠需跳出“監(jiān)工”角色，以乙方的細致與專業(yè)提前預判風險。如通過常駐現(xiàn)場協(xié)調(diào)、提前對接設(shè)計與施工方，解決技術(shù)難題與交叉作業(yè)沖突，確保項目按期高質(zhì)量投運。二是要做好日常運作中的協(xié)作，建立清晰的溝通渠道與層級。雙方指定固定的、有足夠權(quán)限的項目負責人作為主要溝通接口，同時明確各專業(yè)的對口聯(lián)系人，分層溝通，建立定期和不定期的多層次溝通機制。三是要聯(lián)合計劃與協(xié)調(diào)。將乙方的服務計劃納入電廠的總體計劃，定期召開計劃協(xié)調(diào)會，共同評審計劃可行性，識別沖突，優(yōu)化安排。四是要注重文化與關(guān)系建設(shè)。超越簡單的“雇傭”關(guān)系，倡導“伙伴”理念。目標是共贏，共同保障電廠安全高效運行。甲方應尊重乙方的專業(yè)能力，乙方應理解甲方的核心關(guān)切。信任是高效協(xié)作的潤滑劑，需要通過誠信、透明的行動逐步建立。鼓勵開放、坦誠地溝通，遇到問題及時提出、共同面對、聚焦解決方案而非相互指責，對乙方人員的優(yōu)秀表現(xiàn)和安全行為給予及時認可和適當激勵，提升其積極性和歸屬感。組織針對特定任務或新技術(shù)的聯(lián)合培訓，或分享最佳實踐、事故教訓，促進共同提升。

建立高效協(xié)作機制并非一蹴而就，需要甲方投入專門的管理資源和精力，也需要乙方具備良好的契約精神和專業(yè)素養(yǎng)。甲方作為主導方，應主動推動、持續(xù)優(yōu)化這一機制，最終實現(xiàn)電廠安全、穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟的運行目標。真正的協(xié)作不是職責的簡單劃分，而是將雙方的目標融合成電廠安全生產(chǎn)的共同使命。

“用‘乙方’思維做‘甲方’”核心在于打破“甲方特權(quán)”心態(tài)，跳出“付錢就是大爺”的思維定式，以協(xié)作共贏為目標，通過專業(yè)化、精細化、人性化管理，激發(fā)乙方技術(shù)能力與責任感，用更開放、協(xié)作、結(jié)果導向的方式與乙方合作，以服務者姿態(tài)，主動思考、提前謀劃、精準服務，積極洞察企業(yè)痛點、發(fā)展瓶頸和市場機遇，將乙方思維的理念內(nèi)化于心、外化于行，力求為企業(yè)提供更具前瞻性、可行性和價值最大化的解決方案。