編者按：理念是行動的先導(dǎo)，是戰(zhàn)略性、方向性、引領(lǐng)性的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點的集中體現(xiàn)。“四種經(jīng)營理念”作為集團“奮進者”文化體系的核心理念，其提出與踐行，反映了集團20余年來發(fā)展實踐的深厚積淀，深化了對經(jīng)營管理的規(guī)律性認識，順應(yīng)了應(yīng)對煤炭經(jīng)濟下行的現(xiàn)實需要。

為推動“四種經(jīng)營理念”走深走實，貫穿在各單位、各部門、各區(qū)隊、各車間、各班組工作開展的全過程、各環(huán)節(jié)，按照集團有關(guān)要求，公司擬在4月至10月，分階段、分主題組織開展“四種經(jīng)營理念”大討論活動，旨在帶動公司上下堅持問題導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，務(wù)實創(chuàng)新、實干擔(dān)當(dāng)，以思想破冰引領(lǐng)行動突圍、以戰(zhàn)略定力應(yīng)對市場變量、以行動落實促進提質(zhì)增效，奮力書寫彬長高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

即日起，公司網(wǎng)站、微信公眾號開設(shè)“‘四種經(jīng)營理念’大家談”專欄，陸續(xù)刊發(fā)公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負責(zé)人等干部職工踐行“四種經(jīng)營理念”的新思路、新舉措、新成效，充分展現(xiàn)公司各條戰(zhàn)線干部職工立足崗位取得的新成果、新收獲，大力營造“爭做四個示范，創(chuàng)建一流企業(yè)”的濃厚氛圍。

以“乙方”思維夯實救援裝備保障基石

救援中心副主任 劉鳥濤

在應(yīng)急救援工作中，裝備保障是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到救援行動的成效與成敗。陜煤集團始終將“四種經(jīng)營理念”作為經(jīng)營管理的核心理念，為各項工作的開展提供了堅實的思想指引。我深刻認識到，要切實提升裝備保障水平，必須轉(zhuǎn)變思維模式。圍繞“用‘乙方’思維做‘甲方’”理念，結(jié)合救援裝備管理職責(zé)，就如何提升服務(wù)意識、強化裝備保障工作，我談幾點認識與體會。

一、把握“乙方”思維，凸顯核心價值。

“乙方”思維的核心要義在于“以服務(wù)對象為中心”，將滿足服務(wù)對象的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點。對于救援裝備管理工作而言，我們的服務(wù)對象具有廣泛性，既包括救援中心內(nèi)部的各部門、各中隊，也涵蓋了裝備供應(yīng)合作方。救援裝備是應(yīng)急救援人員手中的“武器”，裝備保障的及時性、可靠性，直接影響著救援隊伍能否在關(guān)鍵時刻“拉得出、用得上、打得贏”。倘若我們?nèi)员謧鹘y(tǒng)的“甲方”心態(tài)，被動地進行裝備管理，就很可能出現(xiàn)裝備與實戰(zhàn)需求脫節(jié)、保障工作與救援行動錯位等問題，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的應(yīng)急救援形勢。唯有主動踐行“乙方”思維，積極對接各方需求，精準(zhǔn)破解裝備保障工作中的痛點、難點問題，才能讓每一件裝備都充分發(fā)揮其效能，真正成為提升救援戰(zhàn)斗力的“倍增器”，為應(yīng)急救援工作提供堅實的裝備支撐。

二、正視現(xiàn)存問題，找準(zhǔn)服務(wù)短板。

結(jié)合日常工作實際，從項目管理和內(nèi)部協(xié)同兩個維度進行審視，當(dāng)前我們在服務(wù)意識方面仍存在一些不足。在項目管理層面，需求對接存在 “溫差”，未能精準(zhǔn)貼合實戰(zhàn)。在救援裝備采購、更新等項目實施過程中，有時我們過于強調(diào)“甲方”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，習(xí)慣于以自身制定的方案為導(dǎo)向，而忽視了深入一線進行充分調(diào)研。例如，部分新裝備不符合實戰(zhàn)操作習(xí)慣，增加學(xué)習(xí)成本、影響效能且造成浪費，裝備更新周期與救援任務(wù)、損耗不匹配，出現(xiàn)閑置與短缺問題。在內(nèi)部協(xié)同層面，內(nèi)部協(xié)同中，聯(lián)動響應(yīng)有“斷點”，裝備保障信息傳遞不主動及時，與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動低效，新裝備培訓(xùn)銜接不暢、跟進不及時，致使部分指戰(zhàn)員對新裝備的性能、操作方法掌握不夠熟練。

三、踐行“乙方”思維，提升保障效能。

（一）在項目管理上，變 “方案主導(dǎo)”為“需求導(dǎo)向”，確保裝備與需求精準(zhǔn)匹配。

一是建立“一線需求直通車”機制。在裝備采購、更新項目啟動前，組織一線指戰(zhàn)員、技術(shù)骨干深度參與方案評審工作，廣泛聽取他們的意見和建議，確保裝備的功能設(shè)計、性能參數(shù)等能夠緊密貼合實戰(zhàn)需求，讓裝備真正“適銷對路”。

二是推行“項目后評價”制度。裝備投入使用后，由使用部門及各中隊對裝備的適用性、可靠性、易用性等進行全面打分評價，評價結(jié)果將作為下次采購項目的重要依據(jù)，形成“需求收集-采購實施-使用反饋-優(yōu)化改進”的閉環(huán)管理體系，不斷提升裝備采購的科學(xué)性和實用性。

（二）在內(nèi)部協(xié)同上，變“被動保障”為“主動嵌入”，提升聯(lián)動保障效能。

一是建立“裝備狀態(tài)實時動態(tài)臺賬”。利用信息化手段，對所有救援裝備的運行狀態(tài)、標(biāo)校情況、維修進度等進行實時跟蹤和動態(tài)管理，并及時向相關(guān)部門和中隊推送信息，提前預(yù)警裝備可能出現(xiàn)的 “亞健康” 狀態(tài)，確保裝備始終處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

二是主動深度參與應(yīng)急預(yù)案編制。在應(yīng)急預(yù)案編制過程中，積極提供各類裝備的性能參數(shù)、操作限制、適用場景等關(guān)鍵信息，確保應(yīng)急預(yù)案的制定能夠與現(xiàn)有裝備能力精準(zhǔn)匹配，提高預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。三是定期組織“裝備服務(wù)日”活動。由裝備管理部門主動上門對接各中隊的裝備需求，現(xiàn)場為指戰(zhàn)員提供小型維修、操作指導(dǎo)、故障排除等服務(wù)，及時解決裝備使用過程中遇到的問題，提升指戰(zhàn)員對裝備的掌握程度和使用效率。

四、深化服務(wù)理念，貢獻保障力量。

我們將進一步強化“乙方”思維，將其貫穿于裝備全生命周期管理的每一個環(huán)節(jié)，以“服務(wù)零差評”為目標(biāo)，不斷提升裝備保障工作的質(zhì)量和水平，為應(yīng)急救援工作筑牢裝備保障防線，切實將上級的決策部署和工作要求轉(zhuǎn)化為強大的實戰(zhàn)能力。